Az agákat a köznépből választották ki. Ők a legalacsonyabb ranggal rendelkeznek a palotába. Ők szolgálnak az egész palotába. Minden helyiségnél megtalálhatóak, általában a legalacsonyabb rangú agák bejáratok előtt állnak és fogadják, nyitják az ajtókat, de több feladatokat is szoktak kapni.

A magasabb rangú agák, mint pl. a sorozatban Gül aga, ők a személyzet tagjai, és szolgálhatják a Válidét és a Szultánt. Minden aga és férfiszolgáló kasztrált. Ők szolgálhatják a női tagokat is. A magasabb rangú hölgyen sokszor rájuk fogták az elkövetett hibákat és így ártatlanúl is büntetést gyakran kivégzést kaptak.